Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Piattaforma N9VE
Versione 1.3 – Ultimo aggiornamento: 10 Ottobre 2026
1. Titolare del Trattamento
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile (D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.), la presente informativa descrive le modalità con cui N9VE ("N9VE", "Piattaforma") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma.
Titolare del trattamento:
N9VE – Italia
Email di contatto: [email protected]
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Considerata la natura dei servizi offerti e il trattamento di dati relativi alla salute, la Società può designare un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare:
3. Tipologie di Dati Trattati
Durante l’utilizzo della piattaforma possono essere trattate le seguenti categorie di dati.
3.1 Dati Anagrafici e di Contatto
Possono includere:
- nome e cognome
- codice fiscale
- indirizzo email
- numero di telefono
- indirizzo di residenza o spedizione.
Finalità
- creazione e gestione dell’account utente
- erogazione dei servizi della piattaforma
- gestione amministrativa e contrattuale.
Base giuridica
- Art. 6.1 lett. b GDPR – esecuzione di un contratto
- Art. 6.1 lett. c GDPR – obblighi legali.
3.2 Dati Relativi alla Salute
Durante l’utilizzo dei servizi di telemedicina possono essere trattati dati sanitari, tra cui:
- informazioni anamnestiche
- trattamenti o farmaci in corso
- patologie dichiarate
- referti medici
- fotografie o video caricati per finalità diagnostiche.
Finalità
- valutazione medica da parte del medico
- supporto alla diagnosi
- gestione del dossier sanitario digitale.
Base giuridica
- Art. 9.2 lett. a GDPR – consenso esplicito
- Art. 9.2 lett. h GDPR – finalità di diagnosi e assistenza sanitaria.
3.3 Dati Tecnici di Utilizzo
Durante l’utilizzo della piattaforma possono essere raccolti dati tecnici quali:
- indirizzo IP
- browser utilizzato
- log di accesso
- timestamp delle sessioni.
Finalità
- sicurezza informatica
- prevenzione di accessi non autorizzati
- corretto funzionamento della piattaforma.
Base giuridica
- Art. 6.1 lett. f GDPR – legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi.
3.4 Dati del Programma "Invita un amico"
Se l’utente partecipa al programma "Invita un amico", vengono trattati dati specifici per gestire l’attribuzione del credito.
Per chi invita (titolare del link):
- codice personale di invito
- associazione del codice al proprio account.
Per chi riceve l’invito (nuovo utente):
- codice di provenienza (salvato nel browser tramite un cookie di prima parte denominato "n9ve_attr" della durata di 90 giorni)
- ordine su cui è applicato il credito
- importo del credito e stato (applicato, incassato, rilasciato)
- date di utilizzo.
La piattaforma raccoglie anche statistiche d’uso della sezione (visualizzazione, click sul pulsante di condivisione) che non contengono il codice né dati di chi riceve il link. Nessuna informazione sull’identità o sullo stato di salute del nuovo utente viene mai comunicata a chi ha inviato il link. Il medico e la farmacia non hanno accesso a questi dati.
Finalità
- gestione tecnica e amministrativa del credito sulla quota servizio
- prevenzione di frodi e abusi sull’utilizzo dei codici.
Base giuridica
- Per chi invita: Art. 6.1 lett. b GDPR - esecuzione di un contratto (utilizzo di una funzionalità del servizio).
- Per chi riceve l’invito: Art. 6.1 lett. b GDPR - esecuzione di un contratto (applicazione delle condizioni economiche all’ordine).
- Per la prevenzione frodi: Art. 6.1 lett. f GDPR - legittimo interesse del Titolare.
4. Destinatari dei Dati
I dati personali possono essere condivisi con soggetti coinvolti nell’erogazione del servizio.
4.1 Medici
I dati sanitari possono essere consultati da medici abilitati alla professione e iscritti all’Ordine dei Medici, ai fini della valutazione clinica.
I medici operano nel rispetto del segreto professionale medico.
4.2 Farmacie
Qualora venga emessa una prescrizione medica, i dati necessari alla dispensazione del trattamento possono essere trasmessi alla farmacia incaricata, inclusi:
- dati anagrafici
- codice fiscale
- dati della prescrizione.
La farmacia opera come titolare autonomo del trattamento dei dati personali.
4.3 Fornitori Tecnici
I dati possono essere trattati da fornitori tecnologici che operano per conto della piattaforma, ad esempio:
- servizi cloud
- servizi di hosting
- provider di pagamento (es. Stripe).
Tali soggetti operano come Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
5. Sicurezza dei Dati
La piattaforma adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:
- cifratura delle comunicazioni (TLS)
- protezione dei database
- controllo degli accessi
- sistemi di monitoraggio della sicurezza.
6. Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Dati sanitari
Possono essere conservati per periodi compatibili con obblighi medico-legali, generalmente fino a 10 anni.
Dati amministrativi, fiscali e del programma "Invita un amico"
Sono conservati secondo la normativa fiscale applicabile, generalmente 10 anni. Il cookie di prima parte "n9ve_attr" scade automaticamente dopo 90 giorni dalla sua installazione sul dispositivo dell’utente.
7. Diritti dell’Interessato
Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, l’utente ha diritto di:
- accedere ai propri dati personali
- richiederne la rettifica
- richiederne la cancellazione nei casi previsti dalla legge
- limitare il trattamento
- opporsi al trattamento
- richiedere la portabilità dei dati.
L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
8. Contatti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare:
N9VE
Email: [email protected]
9. Aggiornamenti dell’Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative o operative dei servizi.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sulla piattaforma.