Question 1

Come funziona N9VE?

Accepted Answer

Tutto inizia con un rapido questionario medico online e il caricamento di 3 foto. Entro 24 ore, un medico iscritto all'Ordine valuterà il tuo profilo. Se confermerà l'idoneità, preparerà un piano su misura: la farmacia lo allestirà e lo spedirà a casa tua in un pacco anonimo. Il medico continuerà poi a seguirti nel tempo per monitorare i progressi.

Question 2

Devo andare in uno studio medico?

Accepted Answer

No, N9VE è un servizio di telemedicina. Dalla valutazione iniziale fino ai controlli successivi, fai tutto online, comodamente da casa tua dal telefono o dal pc. Niente sale d'attesa o spostamenti.

Question 3

Quanto tempo serve per la valutazione online?

Accepted Answer

Basteranno 3 minuti. Risponderai a qualche domanda mirata sulla tua situazione e ti chiederemo di scattare 3 foto al cuoio capelluto, in modo che il medico possa inquadrare subito il caso.

Question 4

Cosa serve per iniziare?

Accepted Answer

Ti serve solo il tuo smartphone o il tuo computer. Ti chiederemo alcune informazioni di base, 3 foto dei capelli e il tuo codice fiscale, un dato obbligatorio per permettere al medico di emettere una vera e propria ricetta in Italia.

Question 5

Quando inizierò a vedere i risultati?

Accepted Answer

I tempi variano da persona a persona perché la risposta al trattamento è soggettiva. Tuttavia, seguendo la terapia con costanza, la maggior parte dei nostri pazienti inizia a notare un arresto della caduta e i primi miglioramenti visibili già a partire dal terzo mese.

Question 6

Cosa succede dopo la valutazione?

Accepted Answer

Riceverai il parere del medico. Se il piano è approvato, la farmacia allestisce subito il trattamento e te lo spedisce a casa in un pacco anonimo per tutelare la tua privacy.

Question 7

C'è davvero un medico a seguirmi?

Accepted Answer

Sì, sempre. Dietro N9VE operano esclusivamente medici italiani reali e iscritti all'Ordine. Nessun bot, nessuna risposta automatica: un medico vero legge la tua anamnesi, guarda le tue foto e decide la terapia.

Question 8

Il trattamento è sicuro? Ci sono effetti collaterali?

Accepted Answer

Come per ogni farmaco, possono esserci degli effetti collaterali, ma la loro incidenza varia in base alla terapia. È proprio per questo che ti affidi a un medico: valuterà la tua storia clinica e ti prescriverà solo soluzioni sicure e idonee per te.

Question 9

Cosa succede se il medico non approva il piano?

Accepted Answer

Semplicemente, l'intero consulto sarà gratuito. Non pagherai nulla. Il medico ti scriverà spiegandoti i motivi clinici per cui non sei idoneo, con totale onestà.

Question 10

Come può il medico prescrivere senza visitarmi di persona?

Accepted Answer

Per valutare la caduta dei capelli, al medico servono due cose: una buona anamnesi clinica (che raccogliamo col questionario) e un'osservazione visiva (tramite le foto che ci invii). Se questi elementi sono sufficienti e chiari, la telemedicina permette di emettere una prescrizione sicura e legale. Se invece il medico ha dei dubbi, non procede con la ricetta ma ti richiede maggiori dettagli in chat.

Question 11

Chi sono i medici?

Accepted Answer

Sono tutti medici regolarmente iscritti all'Ordine dei Medici italiano, con comprovata formazione ed esperienza clinica specifica nel trattamento delle calvizie e della salute dei capelli.

Question 12

Come vengono protetti i miei dati?

Accepted Answer

La privacy sanitaria è la nostra priorità. I tuoi dati sono protetti secondo i più severi standard del GDPR europeo e accessibili unicamente a te e al medico curante che ti prende in carico.

Question 13

Posso fare domande al medico?

Accepted Answer

Sì, hai una chat dedicata nel tuo account per comunicare direttamente con il tuo medico. Puoi scrivergli per dubbi o aggiornamenti in qualsiasi momento: il supporto continuo è sempre incluso nel piano.

Question 14

Cosa riceverò a casa?

Accepted Answer

Riceverai la lozione galenica o il trattamento in capsule formulato su misura dal medico. In più, nel pacco troverai le istruzioni chiare per l'applicazione e l'etichetta del farmacista che ne garantisce l'allestimento.

Question 15

Ho bisogno di una ricetta medica?

Accepted Answer

Sì, ma ci pensiamo noi. Se il medico ritiene il trattamento idoneo per te, emetterà automaticamente la ricetta digitale e la trasmetterà alla farmacia per preparare il tuo piano. Tu non devi fare nessuna fila.

Question 16

Chi si occupa della preparazione e della spedizione?

Accepted Answer

Ci appoggiamo solo a farmacie italiane regolarmente autorizzate all'allestimento di preparazioni galeniche. Sono i loro farmacisti a preparare materialmente il piano prescritto dal medico e ad affidarlo al corriere.

Question 17

Il pacco è discreto?

Accepted Answer

Totalmente anonimo. Il pacco che arriva a casa tua o al point di ritiro non ha alcun logo o scritta "N9VE" all'esterno. Nessuno, a parte te, saprà cosa contiene.

Question 18

Posso detrarre il costo dalle tasse?

Accepted Answer

Certo. All'interno del pacco (o via mail) riceverai il regolare "scontrino parlante" o fattura emesso dalla farmacia, comprensivo del tuo codice fiscale. Puoi portarlo in detrazione nel 730 come una normalissima spesa medica.

Question 19

Come faccio a sapere cosa c'è davvero nella preparazione?

Accepted Answer

Per legge, ogni preparazione galenica deve riportare sulla confezione l'elenco esatto degli attivi medici e delle loro percentuali. L'etichetta che riceverai riporterà il tuo nome, la formula del medico e la firma del farmacista responsabile che l'ha preparata. Massima trasparenza.

Question 20

Posso sapere qual è la farmacia che prepara il mio trattamento?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Il nome e i contatti della farmacia italiana che ha allestito la tua preparazione saranno stampati chiaramente sull'etichetta del prodotto che riceverai a casa.

Question 21

Quanto costa il servizio?

Accepted Answer

I piani terapeutici partono da 33€ al mese (con il piano trimestrale). L'importo include tutto: la visita medica online, la preparazione in farmacia, la spedizione a casa e l'assistenza medica in chat per tutta la durata del trattamento.

Question 22

Devo pagare subito per la prima visita?

Accepted Answer

No, la prima valutazione medica online è sempre gratuita. Inserisci i dati di pagamento solo a garanzia: l'addebito parte esclusivamente se il medico approva il piano e tu decidi di confermare l'acquisto.

Question 23

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento sicuri: carte di debito e credito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

Question 24

In quanto tempo riceverò il pacco?

Accepted Answer

La valutazione medica avviene in 24 ore. Dopo l'approvazione, la farmacia allestisce la preparazione in circa 2 giorni. Dopodiché, il pacco viene affidato al corriere e consegnato a casa tua in 48/72h.

Question 25

I controlli sono a pagamento?

Accepted Answer

No. Tutto il follow-up medico, la valutazione dei progressi periodici tramite foto e le risposte in chat sono sempre inclusi nel costo dell'abbonamento. Non ci sono extra da pagare.

Question 26

Si tratta di un abbonamento? Come funziona?

Accepted Answer

Sì, N9VE è un servizio in abbonamento pensato per garantirti continuità nella cura, fondamentale per i capelli. Scegli tu la frequenza (mensile o trimestrale) e il piano si rinnova in automatico, senza interruzioni e sempre sotto la supervisione del tuo medico. Sei però libero di disdire in qualsiasi momento, in completa autonomia e senza alcun vincolo o impegno.

Question 27

Posso annullare l'abbonamento?

Accepted Answer

Certo. Puoi disdire in qualsiasi momento direttamente dal tuo profilo, con un clic. Nessun vincolo, nessuna penale e zero costi nascosti.

Question 28

È possibile mettere in pausa il trattamento?

Accepted Answer

Sì. Se hai ancora del prodotto o sei via per le vacanze, puoi mettere in pausa le spedizioni dal tuo account e riattivarle solo quando ti serve, mantenendo il contatto col medico.

Question 29

Come faccio ad accedere al mio account?

Accepted Answer

Ti basta cliccare su "Accedi" nel menu del sito e inserire l'email o il numero di telefono che hai usato in fase di registrazione.

Question 30

Ho fatto un trapianto di capelli: N9VE è adatto a me?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Il trapianto sposta i capelli sani nelle zone diradate, ma non ferma la caduta nel resto della testa. N9VE serve esattamente a questo: il medico ti prescriverà un piano per mantenere sani e forti i tuoi capelli originari.

Question 31

Perché è importante una terapia di mantenimento dopo il trapianto?

Accepted Answer

Perché il trapianto non è una "cura" definitiva contro l'alopecia, ma un intervento estetico. Se non curi i capelli non trapiantati, questi continueranno a cadere. La terapia medica serve per proteggere il tuo investimento chirurgico ed evitare di doverti operare di nuovo.

Question 32

Questo vale anche se mi sono operato all'estero?

Accepted Answer

Certamente. Molti dei nostri pazienti si sono operati all'estero (ad esempio in Turchia). N9VE offre proprio l'opportunità di farti seguire da un vero medico in Italia per il mantenimento, senza dover tornare alla clinica estera.

Question 33

N9VE si sostituisce alla clinica del trapianto?

Accepted Answer

No, lavoriamo in parallelo. La clinica gestisce l'operazione, noi ti forniamo il medico italiano di riferimento per la terapia farmacologica o galenica che dovrai seguire negli anni successivi per mantenere i risultati.

Question 34

Devo aver fatto un trapianto per usare N9VE?

Accepted Answer

Assolutamente no. Anzi, la maggior parte dei nostri pazienti si rivolge a noi proprio ai primi segnali di diradamento, con l'obiettivo di salvare i capelli ed evitare di dover arrivare al trapianto in futuro.

Domande frequenti

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